【大地震発生！家族LINEは使える？】電話・SMS・171・公衆電話まで連絡手段を全部確認｜2児ママの防災

大きな地震が突然起きた時、
私が2児のママとして真っ先に気になるのは、

「子どもたちは大丈夫？」

ということです。

子どもは学校。

パパは職場。

私は買い物中。

そんな時に大地震が起きたら、
家族全員が別々の場所にいる可能性があります。

そこでまず思いつくのが、

「家族LINEに送ればいいよね？」

という方法です。

確かにLINEは、
普段から家族で使い慣れている便利な連絡手段です。

でも、
大規模災害では通信設備の被害や停電、通信の混雑などによって、
いつも通りにスマートフォンが使えるとは限りません。

今回は、
「大地震発生！家族LINEは使える？」
をテーマに、

• LINEは災害時に使える？
• 電話はなぜつながりにくくなる？
• SMSは使える？
• 171って何？
• web171とは？
• 公衆電話はどう使う？
• スマホの充電が切れたら？
• 子どもが学校にいる時は？
• 連絡が取れない時はどうする？

まで、2児ママ目線でまとめます。

結論｜家族LINEは使える可能性がある。でも「LINEだけ」は危険

まず結論からです。

大地震が起きても、
インターネット通信が利用できれば
LINEでメッセージを送受信できる可能性があります。

さらにLINEには、
大規模災害が発生した際に
「LINE安否確認」
が表示される場合があります。

自分の安否を知らせたり、
友だちの安否を確認したりできる機能です。

ただし、

• スマートフォンが壊れた
• 基地局や通信設備に被害が出た
• 圏外になった
• 停電が長引いた
• スマホのバッテリーが切れた
• 通信環境が不安定になった

などの状況では、
LINEを使えない可能性もあります。

大地震直後、家族LINEに最初に送る内容は？

家族LINEが使える場合、
長い文章を書く必要はありません。

むしろ、
まず伝えたいのはシンプルな情報です。

例えば、

くらいでも、
家族が知りたい情報はかなり伝わります。

「既読」がつかなくても何度も送り続けない

家族LINEに送ったのに、
既読がつかない。

親としては、
ものすごく不安になりますよね。

でも、

「既読がつかない＝家族に何かあった」

とは限りません。

スマホを確認できない状況かもしれません。

学校で避難している途中かもしれません。

充電を温存しているかもしれません。

通信状態が悪いだけかもしれません。

だからこそ、
家族で、

「LINEがつながらなければ次は171」

のようなルールを決めておくことが重要です。

大地震では電話がつながりにくくなることがある

地震が起きた直後、

「子どもに電話しよう！」

「学校に電話しよう！」

「パパに電話しよう！」

と多くの人が一斉に電話をかける可能性があります。

大規模災害では、
通信が集中したり通信設備が被災したりすることで、
電話がつながりにくくなる場合があります。

そのため、
電話がつながらない時に、
何度も何度も発信し続けることだけに頼らず、
別の安否確認方法へ切り替えることも大切です。

SMS（ショートメッセージ）も候補にしておく

LINEだけでなく、
電話番号を使ってメッセージを送る
SMSも家族の連絡手段の一つです。

ただしSMSについても、
通信設備の被害や混雑などの影響を受ける可能性があります。

つまり、

覚えておきたい「171」｜災害用伝言ダイヤル

家族でぜひ覚えておきたい番号があります。

171

これは、
災害用伝言ダイヤル（171）です。

被災地の方の電話番号をキーにして、
安否などの音声メッセージを登録・確認できるサービスです。

大切なのは、
どの電話番号を家族共通のキーにするか事前に決めておくことです。

例えば、

「災害時はママの携帯番号を確認する」

「自宅の番号をキーにする」

など、
家族全員が同じ番号を覚えておくと迷いにくくなります。

インターネットが使えるなら「web171」もある

171には、
インターネット版ともいえる
災害用伝言板（web171）があります。

電話番号をキーにして、
インターネット上で安否情報を
文字で登録・確認できます。

171とweb171は「災害が起きてから初めて使う」にしない

災害時は、
普段より焦っています。

そんな時に、

「171ってどうやるんだっけ？」

となると、
せっかくのサービスをうまく利用できないかもしれません。

災害用伝言ダイヤル171とweb171には、
体験利用できる機会があります。

家族で一度、

• 伝言を登録する
• 家族が確認する
• キーにする電話番号を決める

ところまで練習しておくと安心です。

公衆電話も家族の連絡手段として知っておきたい

スマートフォンが当たり前になった今、
子どもにとって
公衆電話は「使ったことがないもの」
になっていることがあります。

でも災害時を考えると、
使い方を一度経験しておく価値があります。

特に、

• 子どものスマホが使えない
• スマホを持っていない
• 充電が切れた

という状況も考えられます。

スマホが使えても「充電切れ」という問題がある

災害発生直後はスマホが使えていても、
停電が長引けば、
バッテリー残量が問題になります。

家族が心配だからと、

• 何度も電話する
• 何度もLINEを開く
• SNSをずっと更新する
• 動画を見続ける

と、
バッテリーの消費が増えます。

停電すると自宅の固定電話も使えないことがある

「スマホがダメなら家の固定電話」

と考えている家庭もあると思います。

しかし、
固定電話も機器や契約しているサービスによっては、
停電すると利用できない場合があります。

電話機や通信機器に電源が必要なケースがあるためです。

自宅に固定電話がある家庭は、

「停電してもこの電話は使える？」

を一度確認しておきましょう。

子どもが学校、親が職場なら「連絡できない前提」も必要

私が2児のママとして特に怖いのが、

大地震が起きた時、
子ども2人が学校、親が職場
というケースです。

そんな時、
子ども本人と連絡が取れるとは限りません。

学校側も、

• 児童・生徒の安全確認
• 避難誘導
• けが人への対応
• 保護者への情報発信
• 引き渡し対応

などを行う可能性があります。

だからこそ、

「連絡が取れない＝すぐ学校へ走る」

ではなく、
学校の災害時ルールを平常時から確認しておくことが大切です。

学校への電話連打は避ける

子どもが心配だと、
学校へ電話したくなります。

私も親なので、
その気持ちはすごく分かります。

でも、
災害直後の学校では先生たちが子どもの安全確保などに対応している可能性があります。

学校が決めている、

• メール
• 学校アプリ
• Webサイト
• 災害時連絡システム
• 引き渡しルール

などを優先して確認しましょう。

家族と連絡が取れない時の「集合場所」を決める

そして、
スマホ以上に重要だと思うのが、
集合場所です。

LINEもダメ。

電話もダメ。

SMSもダメ。

171もすぐ確認できない。

そんな状況でも、

「連絡できなかったら○○へ行く」

と決めてあれば、
家族が同じ行動を取りやすくなります。

子どもには「家族を探しに行かない」と教えておく

大地震で家族と連絡が取れないと、
子ども自身も不安になります。

そこで伝えておきたいのが、

というルールです。

家族LINEが使えなくても、
この約束を子どもが覚えていれば、
勝手に移動してしまうリスクを減らせます。

「連絡が取れないから徒歩で帰宅」も慎重に

大地震で電車が止まり、
家族とも連絡が取れない。

そうなると、

「歩いて帰ろう」

と思うかもしれません。

しかし災害直後の道路では、

• 建物や塀の倒壊
• ガラスや看板の落下
• 火災
• 道路損傷
• 信号機の停止
• 大勢の帰宅困難者

などが発生している可能性があります。

安全な場所にいるなら、
むやみに移動を開始しないという判断も大切です。

家族LINEには「災害時ルール」を固定しておくのもおすすめ

普段使っている家族LINEを、
連絡だけではなく
防災ルールの共有場所
として使う方法もあります。

例えば、
家族で決めた内容をメモしておきます。

スマホだけに保存するのではなく、
紙にも書いて防災リュックなどへ入れておくと、
スマホが使えない時にも確認できます。

家族の電話番号を「スマホを見ずに」言える？

これも一度試してみてください。

子どもに、

「ママの携帯番号、分かる？」

と聞いてみます。

大人でも、
家族の電話番号をスマホの連絡先に登録しているだけで、
暗記していないことがあります。

災害でスマホが壊れたり、
別の電話を借りたりした時には、
電話番号そのものが分からないと困ります。

小さな子どもなら無理に暗記させる必要はありませんが、
家族の連絡先を書いたカードを持たせる方法もあります。

離れた地域の親戚を「中継役」にする方法も

家族だけでなく、
遠方に住んでいる親戚などと、

「災害時は○○さんにも連絡する」

と決めておく方法もあります。

例えば、

ママ → 遠方の祖父母へ安否を伝える。

パパ → 同じ祖父母へ確認する。

という形です。

ただし、
これも電話だけに頼るのではなく、
LINE・SMS・171などと組み合わせて考えます。

家族4人の「連絡手段優先順位」を決めてみる

災害時は、
選択肢が多すぎても迷います。

そこで、
わが家では何から試すのかを決めておきましょう。

災害時の家族連絡チェックリスト

2児ママ目線｜一番安心なのは「連絡できなくても家族が同じ行動を取れること」

この記事を書きながら、
私が一番大切だと思うのは、

「必ず連絡できる方法」を探すことではありません。

災害では、
どんな通信手段でも使えなくなる可能性があります。

だから本当に大切なのは、

だと思います。

子どもは学校で待つ。

親は危険な状況で無理に帰宅しない。

安全になったら決めた人が迎えに行く。

LINEがダメなら171を見る。

家に戻れなければ第2集合場所へ行く。

ここまで決まっていれば、
スマホの画面に「圏外」と表示されても、

「家族は約束通り動いているはず」

と考えることができます。

まとめ｜家族LINE＋171＋公衆電話＋集合場所まで決めておこう

大地震が起きた時、
家族LINEはとても便利な連絡手段の一つです。

でも、

「LINEさえあれば大丈夫」

とは考えない方が安心です。

そして、
一番大切なのは、

「連絡が取れなかったら、どうする？」

まで家族で話しておくことです。

今夜、
家族LINEで、

「もし大地震でLINEが使えなかったら、次はどうする？」

と聞いてみてください。

たったそれだけでも、
わが家の防災を見直すきっかけになります。

2児のママとしては、
スマホがつながることだけを期待するより、

「つながらなくても家族が迷わない準備」

をしておくことが、
子どもたちを守る大切な防災だと思います。

参考｜災害時の連絡・安否確認サービス

• 
  NTT｜災害用伝言ダイヤル（171）
  
• 
  NTT｜災害用伝言板（web171）
  
• 
  災害用伝言板（web171）
  
• 
  LINE・Yahoo! JAPAN｜スマホ防災
  

※災害時の通信状況は、災害の規模、地域、通信設備の被害、停電、利用している通信会社・端末などによって異なります。LINE、SMS、電話など特定の手段が必ず利用できるとは限りません。実際の災害時には、通信事業者・自治体・学校などから発表される最新情報を確認してください。